Je suis, comme on dit, un excellent, très bon client de la SNCF : j’habite dans le Nord et je travaille dans le Sud (pour simplifier).
Tous les week-end donc, je traverse la France pour retourner chez moi/aller au boulot.
Je vais maintenant vous donner un conseil pour éviter un « placement financier » pas top, surtout pour ceux qui paient plein pot 
Admettons que vous achetez un billet. Deux jours plus tard, vous devez changer votre voyage, vous partez donc à la gare ou dans une agence pour échanger votre billet.
A ce moment-là , deux solutions s’offrent à vous:
Vous êtes patient et vous faîtes la queue au guichet.
Vous êtes intelligent et vous utilisez une borne de billetterie automatique.
Vous échangez votre billet, pas de problème, dans les deux cas.
C’est là que j’interviens, parceque ça m’est arrivé hier :
J’avais échangé mon billet dans une billetterie automatique et j’ai été contraint de faire un deuxième échange pour le même billet : je me repointe à une borne, échange impossible. Ah bon ?
Je fais donc la queue au guichet. Et là on me dit, on ne peut pas échanger les billets qui ont déjà été changés à une borne automatique. Ah ? :/
Et le pire, c’est que vous ne pouvais même pas vous le faire rembourser automatiquement, ni en liquide, ni en remboursement sur votre carte bancaire !
Il vous faut remplir une demande remboursement, joindre un RIB et le billet et le tout part au centre de gestion à Arras, pour un remboursement dans un délai d’un mois environ..
C’est balaud. Heureusement que c’était un ticket à 29 €, parceque celui qui paie plein pot un billet, ça lui ferait un sacré trou dans le porte-monnaie !
Mais bon, en même temps, devoir échanger deux fois le même bilet, faut un peu le faire exprès ! 
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