Hé mec, elle est où ma Freebox Révolution ?

Hé mec, elle est où ma Freebox Révolution ?

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De Free Haut Débit – Objet: Informations sur votre renouvellement de Freebox.

Quand j’ai vu cet en-tête de mail sur mon téléphone ce midi, j’avoue avoir espéré que ma Freebox était disponible en relais Kiala. Mais en fait, walou.

Free, 64 jours après ma demande de migration vers leur nouvelle Freebox Révolution, m’envoie enfin un mail dont le contenu est le suivant…

Cher(e) Abonné(e),

Vous avez demandé un renouvellement de votre Freebox afin de bénéficier de
l’offre Freebox Révolution pour votre ligne xxxxxxxxxx.

En raison du vif succès rencontré par cette nouvelle offre, nous n’avons pas
été en mesure de vous livrer votre Freebox Révolution et mettons tout en
œuvre pour écourter votre attente.

Nous vous informons que dès à présent vous bénéficiez sans surcoût des
appels vers les mobiles à partir de votre Freebox, désormais inclus dans
votre forfait Free Haut Débit.

Sincères salutations pigeon,

L’équipe Free.

Trop bien, ou pas,  car je reconnais que les appels vers les mobiles n’intéressent que mon épouse car moi, tout ça, je m’en balance un peu.

Moi ce que je veux, c’est cette sensation de nouveauté, la joie de voir un nouveau produit high tech dans mon salon, un disque dur de 250 Gb et une télécommande gyroscopique quoi…

Vous voyez de quoi je parle, le truc geek qui au final ne sert pas à grand chose mais dont on a super besoin…

Personnellement, j’aurais préféré une petite ristourne sur le coût de la migration plutôt que les appels vers les mobiles mais bon, c’est mieux que rien.

Et vous, vous avez du patienter longtemps pour recevoir la Freebox v6 (hors migration autres opérateurs) ?

9 COMMENTAIRES

  1. Je suis Freenaute depuis quelques années, j’ai commandé la Freebox Révolution juste après la conférence de presse de Xavier Niel et je l’ai reçu un mois après.
    J’en suis très satisfait.
    J’attends encore un wall de chaînes favorites, l’accès au NAS depuis le WAN et des applis Web dans le store (RSS, Twitter, etc.).

  2. Chanceux. ;-)

    J’espère que ça ne tardera pas trop. Tu me diras, j’en toucherai une logiciellement moins buguée…
    N’empêche, bien que le succès soit au rendez-vous, je trouve regrettable que les freenautes réguliers ne soient pas servis les premiers. Ou bien ils jouent sur l’ancienneté ?

    Mystère…

  3. Honnêtement, ne te fie aux forums des diverses communautés Free, une minorité de mécontents hurlent très fort, mais cette Freebox est tout-à-fait fonctionnelle et ne comporte pas tant de bugs que ça (ou alors j’ai la seule qui fonctionne bien ?), qui plus est les mises-à-jour sont régulières et les techos de Free lisent les rapports de bug du bugtracker. Pour rien au monde je ne voudrais retrouver ma V5. :-)

  4. Je ne sais pas vraiment dans quel « ordre » les demandes sont traitées, mais mes parents ont commandé à la mi-décembre et ont reçu le même mail alors qu’ils sont clients Free depuis plus de 10 ans… Je ne sais pas si les clients réguliers sont servis les premiers, mais les plus anciens ne le sont pas, apparemment, on attend toujours… :/

  5. Je suis parti de chez Free pour Bouygues et pour passer de la box adsl à la box fibre ça a pris une semaine avec le technicien qui passe à domicile à l’heure choisie et qui t’installes la box, change ta prise murale, le tout en 20 minutes.

    J’ai plus Free, j’ai tout compris :)

  6. C’est aussi rapide chez Free pour un nouvel abonné : dégroupage de la ligne en une semaine, branchement des boitiers CPL déjà appairés en usine, branchement du décodeur TV et du routeur identifié automatiquement au Radius depuis l’@MAC (c’est honteux de déplacer un technicien pour faire ça).
    Et puis donner son argent à Bouygues, j’aurais trop de mal… Bouygues, le plus grand bétonneur de la planète ; Bouygues, l’ami des dictateurs d’Asie ; Bouygues, le parrain du fils Sarkozy ; Bouygues, patron du « temps de cerveau disponible pour Coca-cola », etc.

  7. :bave:

    Avec FREE, j’ai pleuré 2 fois…
    …la première fois, c’est le jour où j’ai du renvoyer ma freebox HD avec ses CPL (et toutes les fonctionnalités qui allaient avec) car je déménageais et ma destination était « pourrie » en terme d’ADSL ; la 2ème fois, c’est quand j’ai vu les specs de cette nouvelle freebox et que j’ai immédiatement su que je ne pourrais pas en profiter !

    Eh ouais, être si proche de Paris (j’suis à Dugny, près du Bourget) et avoir à peine un méga en ADSL, ça fait limite pitié (j’avais quasi 8 mégas et le dégroupage en Corrèze, là où c’est considéré comme « dans le trou du cul du monde ») ; bon, j’ai le cable…ok ok ok…mais c’est clairement pas le même truc… Je m’étends pas car je pense à un p’tit article un peu vitriolé sur mon Pseudo-quasi-Blog d’ici à pas longtemps.

    En clair : VEINARD VA… ;-)

  8. Bonjour,

    Mon frère la commandée récemment (moins de 1 mois) (changeemnt de FAi tout comme moi) et ila reçu en moins de 3 semaines (tout comme moi.

    Je pense qu’il traite en priorité les nouveaux clients (j’en mettrais pas ma main au feu vu que mon échantillon et plutôt peu significatif (2 pélerins :p) )

    Courage, perso je la trouve formidable (ça change de ma livebox et du boitier orange tv [Ironie]dont je tairais les qualités intrinsèques aux deux objets pour pas faire d’envieux[/ironie])

    Sur ce bonne journée?

  9. Bien Bonjour …………….ravi !! je suis de vous lire !!!!!!!
    Client free depuis 10 ans – j’ai demandé la V6 revolution -
    le 20 decembre 2010 ………et oui ………Mais manque de chance
    je suis deja degroupé ….et free donne priorité aux gens qu’ils vont degrouper
    Alors voila ….apres 6 mois d attente ….certes j ai la gratuité vers les mobiles
    Et donc il faut de la patience !!!!!!!!

    Par contre les nouveaux clients …..Ils la recoivent de suite
    mais sans le disque dur !!!!!!!!!!!!!!!!

    voila les nouvelles au 18 mai 2011

    a l année prochaine peut etre !!!!!!!!!!!!!!!!!

    mickey

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