Suite c’est sûr, fin j’espère ! Apple m’a retourné aujourd’hui l’iPod avec lequel j’ai connu quelques petits déboires, accompagné de la lettre dont je reproduis le principal ci-après :

Cher(ère) J… C…,

Merci d’avoir choisi le service AppleCare.

Nos techniciens ont réalisé des tests de diagnostic complets sur votre IPOD 5TH GENERATION et n’ont pas été en mesure de reproduire le ou les problèmes mentionnés lors de votre demande de réparation. Nous vous confirmons qu’à l’issue des tests réalisés, votre produit répond aux spécifications d’Apple en matière de performances, d’aptitude à l’emploi et/ou de fonctionnalité.

Dans le cadre de nos procédures d’évaluation et de test, nous avons installé sur votre produit les plus récentes mises à jour des logiciels et du logiciel interne. Nous vous renvoyons maintenant votre produit.

Effectivement, le matériel m’a été rendu en état de marche, reste à savoir le comment du pourquoi.. En tout cas, je vais essayer de dénicher l’accessoire qui va bien pour le recharger sur secteur.

Je me rassure pas en me disant que, sur trois parties prenantes, deux s’en tirent avec la conscience tranquille :

  1. Apple a testé et renvoyé un matériel conforme à ses exigences
  2. UPS a fait sa petite affaire en assurant le transport de la marchandise
  3. FBD qui croise les doigts pour que son matos qui coûte la peau des fesses ne retombe pas en rade…

Bon allez, j’allume un cierge ! :)

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