Mon iPod Video m’a lâché misérablement. J’ai voulu faire sa recharge hebdomadaire avant de prendre le train ce soir et il est resté figé sans recharger jusqu’à ce qu’il n’aie plus de jus. Apparut le message suivant :

Very Low Battery - Please Wait

J’ai waité pendant un moment et jamais il n’a redonné signe de vie. Heureusement, il est encore sous garantie. Je me suis donc rendu sur le site de support d’Apple et demander en ligne une réparation de l’appareil. Numéro de série, date d’achat, description du problème rencontré et massage cardiaque initié pour le remettre sur pied sont demandés.

15 minutes plus tard, mail d’Apple :

”Cher(ère) J… C….,

Nous vous remercions d’avoir demandé le remplacement de votre IPOD 5TH GENERATION. Le numéro de votre réparation est xxxx.

Notre diagnostic initial indique que, du fait que le remplacement de votre produit sera probablement couvert par la garantie, un AppleCare Protection Plan ou un autre programme de réparation Apple, aucun frais ne devrait vous être facturé. Nous vous contacterons si nous avons des questions ou des soucis concernant la couverture de votre réparation.

Vous devriez sous deux jours ouvrables recevoir les instructions relatives au retour de votre produit d’origine (numéro de série xxxx) et une boîte d’expédition vide à cet usage. Veuillez ne pas utiliser d’autre boîte car, dans le cas où le produit serait endommagé durant l’expédition en raison d’un emballage incorrect, vous ne se riez pas éligible à des réparations et le produit vous serait retourné sans qu’il soit réparé. Ne joignez aucun autre article, par exemple des écouteurs, car il ne vous sera pas retourné.”

Bon, ça me paraît bien parti, wait’n’see le début de semaine prochaine. :)

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