Je suis, comme on dit, un excellent, très bon client de la SNCF : j’habite dans le Nord et je travaille dans le Sud (pour simplifier).

Tous les week-end donc, je traverse la France pour retourner chez moi/aller au boulot.

Je vais maintenant vous donner un conseil pour éviter un “placement financier” pas top, surtout pour ceux qui paient plein pot :)

Admettons que vous achetez un billet. Deux jours plus tard, vous devez changer votre voyage, vous partez donc à la gare ou dans une agence pour échanger votre billet.

A ce moment-là , deux solutions s’offrent à vous:

  • Vous êtes patient et vous faîtes la queue au guichet.
  • Vous êtes intelligent et vous utilisez une borne de billetterie automatique.

    • Vous échangez votre billet, pas de problème, dans les deux cas.

    C’est là que j’interviens, parceque ça m’est arrivé hier :

    J’avais échangé mon billet dans une billetterie automatique (sentez l’intelligence, vous me suivez ? :D), et j’ai été contraint de faire un deuxième échange pour le même billet : je me repointe à une borne, échange impossible. Ah bon ?

    Je fais donc la queue au guichet. Et là on me dit, on ne peut pas échanger les billets qui ont déjà été changés à une borne automatique. Ah ? :/

    Et le pire, c’est que vous ne pouvais même pas vous le faire rembourser automatiquement, ni en liquide, ni en remboursement sur votre carte bancaire !
    Il vous faut remplir une demande remboursement, joindre un RIB et le billet et le tout part au centre de gestion à Arras, pour un remboursement dans un délai d’un mois environ..

    C’est balaud. Heureusement que c’était un ticket à 29 €, parceque celui qui paie plein pot un billet, ça lui ferait un sacré trou dans le porte-monnaie !

    Mais bon, en même temps, devoir échanger deux fois le même bilet, faut un peu le faire exprès ! :D

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