oct
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Changer de mobile: ma négociation avec Orange
J’en parlais dans mon billet Pourquoi je VEUX un téléphone sous Windows Mobile, je suis donc allé hier à la pêche aux infos chez mon fournisseur de service afin de pouvoir acheté le HTC Touch au prix de 139 € et 2400 points (à ce jour j’en ai 1164).
>> Dans un premier temps, je me suis rendu en agence.
Résultat ? On m’a informé du fait que les négociations de points pour le programme Changer de mobile se faisait exclusivement par appel au service client.. Ok.
>> Dans un second temps, j’ai donc appelé le 700 et eu affaire avec un conseiller.
Résultat ? Après avoir formuler ma demande et avancer différents arguments, ledit conseiller m’informe que cette manipulation informatique (ajouter des points à mon compte) était impossible aujourd’hui MAIS que ce serait possible dans, je cite, « un mois et dix jours »..
Un mois et dix jours ? Hum hum…
Ca nous mène au 25 novembre, jour d’actualité chez moi:
> Ma copine sera Catherinette Aucun rapport avec Orange
> Anniversaires de mon frère et de mon beau-père Aucun rapport avec Orange
> Dernier renouvellement de mobile grâce à ce programme: 18 mois..
Orange accorderait-il donc des réductions à leurs clients qui ont un mobile depuis plus de 18 mois ? On verra le mois prochain.
Et vous, vous vous y prenez comment pour négocier les prix quand vous souhaitez changer de téléphone, vous usez d’astuces particulières ?
Yann
Le 16/10/2007 @ 22h43
Je résilie et je prend un nouvel abo :p
Je sais que tu ne voudras pas, vis à vis d’Orange World, j’ai lu aussi que tu ne souhaites pas d’iPhone. Penches toi sur le n95, la version 8go sera visiblement une exclu sfr, mais ma version de base n’est pas si mal…
Mis à part ça, j’ai eu il fut un temps un SPV E200, enorme mais efficace. J’ai eu un SPV récent dans les mains, c’est sympa, c’est un pdaphone. J’ai un PDA GPS Airis, et ‘est vraiment la même chose qu’un SPV Orange, sans la fonction téléphone, mais avec le GPS en plus.
A toi de voir, un PDA plutot qu’un PDAphone ou pas…
Yann
Le 16/10/2007 @ 22h56
Voici un test du PDA Airis T620 :
http://www.lesnumeriques.com/a.....3-181.html
C’est celui que j’ai, fonctionne parfaitement avec Tomtom et Route 66 ( je n’utilise que Tomtom avec moultes POI, radars, radrars mobiles, stations services, et autres). Synchro satellites très rapide, aucun problème ni dans une clio, ni dans une Ibiza, ni dans une Mégane.. Je le bascule en 16:9 eme, c’est très agréable. Il tourne sous WM5; C’est suffisant.
J’ai un Nokia à coté, suffisant pour téléphoner, c’est son but, et faire de la visio aussi. C’est le 6280. Lecture video et mp3 sans aucun souci.
Un p »tit test là :
http://www.evenmobile.com/foru.....topic=1453
A coté du SPV que j’ai eu en main :
http://www.tempernet.com/EM/No.....a%2012.jpg
frenchbigdog
Le 17/10/2007 @ 08h47
Déjà, changer d’opérateur c’est non. J’ai un forfait 6h + 10Mo de data pour 45 € (ancien forfait Ola de l’année 2000 !) et il n’y a donc pas plus intéressant sur le marché.
Ensuite, un PDA simple ça me m’intéresse pas, pas plus qu’une option GPS..
Tu vois dans mon cas, un Qtek ou un HTC c’est bien ça ce qu’il me faut..
Adien
Le 24/11/2007 @ 13h01
Salut, pour ma part, j’ai pu obtenir des points par telephone… cependant, ils ne le font qu’apres avoir eu le solde de points minimum
frenchbigdog
Le 25/11/2007 @ 14h59
Perso le fait d’attendre me faisait passer la barre des 1200 points.. c’est certainement ça.. mais malheureusement acheter un portable n’est plus une priorité ! :/
cyriber
Le 25/11/2007 @ 18h54
Tout dépend de la personne que tu as au téléphone. En ce qui me concerne, alors que j’étais abonné chez orange depuis seulement 14 mois, j’ai négocié pour avoir le SPV E650 (je n’avais pas le nombre de points requis), je l’ai eu cependant à 130 euros et mon abonnement a baissé de 6 euros pendant 24 mois (24 X 6 = 144 euros), donc autant dire que mon spv ne m’a rien couté !
Jessaie la même opération avec SFR pour un LG VIEWTY, mais là, les personnes que j’ai eu au téléphone sont plutôt froide (alors que je suis chez SFR depuis plus de 6 ans).
Tu vois, tout dépend de ton interlocuteur !
frenchbigdog
Le 8/1/2008 @ 23h59
Merci pour les remontées d’info..
J’ai déjà pu récupérer 500 points « changer de mobile » grâce à leur programme Davantage mobile, ce qui porte mon solde à plus de 1900 points.
J’essaierai de les rappeler ce week-end, j’ai changé de mobile il y a plus de 18 mois, je vais bien insister pour obtenir quelque chose..
Et puis j’ai toujours le HTC Touch en tête alors..
Juzz
Le 9/1/2008 @ 11h54
Salut
je viens de voir ton article car je cherche egalement a negocier le meme téléphone que toi chez orange pour ma copine, elle ne bénéficie que de 1700 soit environ une 50aine d’euro il me semble
j espere l avoir a moins de 130 euros mais je suis sceptique
on verra bien
frenchbigdog
Le 9/2/2008 @ 15h14
Pour info, j’ai négocié et changé de mobile :
http://www.nolifeclub.org/geek.....reduction/
La condition pour obtenire plus de points Orange, c’est d’attendre le dernier semestre du contrat. A partir de ce moment-là, tout devient possible, ils m’ont crédité de 800 points
Gilles (Objectifs Liberté)
Le 25/7/2010 @ 21h05
Je ne sais pas quel est la marge de négociation possible mais il y en a surement une. Je me suis fais avoir par une offre spéciale orange (internet) où il remboursait 100 euros au changement de FAI. Je suis passé chez Orange au départ car je déménageais et je sais que c’est plus sûr avec eux en ouverture de ligne. Mais pour les 100 euros ils m’ont demandé des papiers, deux courriers plus tard toujours niet. J’attends un an (fin 2010) et je démarrerai les négociations : remboursement des 100 euros sinon changement de FAI style Bouygues pour avoir le téléphone mobile + internet.
julien
Le 27/11/2010 @ 07h04
Nous avons tous les deux avec ma conjointe un forfait 1h et 3 n° illimités.
Donc nous cumulons très peut de points.
Je me suis rendu en agence et la conseillère m’a dit de négocier avec le service client, ( nous avions les forfaits depuis 18 et 19 mois).
Et la même pas eut de négociations c’est le service client qui me l’a proposé !!!
A mon avis ils veulent contractualiser le plus de client avant l’arrivée de FREE…….
Donc si vous ne souhaitez pas changer, faite le 700.
frenchbigdog
Le 30/11/2010 @ 14h32
J’ai changé de mobile pour un Samsung Omnia 7 chez Orange il y a trois semaines après 16 mois. Au départ le conseiller m’a dit qu’il ne pouvait pas me rajouter des points pour atteindre les 2400 points changer de mobile car il me restait plus de six mois d’engagement.
Après négociations, les points ont été ajoutés, j’ai donc eu une réduction de 250 euros sur le Samsung Omnia 7 (les points plus la réduction qu’il y avait ce mois-ci pour les Windows Phone 7)
Julien
Le 10/12/2010 @ 16h03
Bonjour ,
J’ai un vieux Sagem et 2600 points et je voudrais prendre un iPhone 4 32go: est-ce-que je peux avoir une bonne réduction de la part du service clients et si je change de forfait l’iPhone sera-t-il encore moins cher ?
Est-ce-que si j’appelle et il me rajoute les 300 points et ainsi avoir 2900 je dois directement commander le téléphone ou je pourrais aller en magasin avec déjà 2900 points ?
frenchbigdog
Le 11/12/2010 @ 18h20
Salut,
Il faut passer par le service clients et directement négocier.
Pour ma part je n’avais pas 2400 points, le but du jeu était donc de les récupérer. Par contre j’avais déjà en tête le modèle de téléphone que j’ai voulu négocier et j’ai du le commander directement par téléphone.
Par contre les années précédentes il m’ait déjà arrivé qu’ils me donnent les 2400 points que j’ai dépensés en boutique Orange…
Bonne négociation !
Charles
Le 22/12/2010 @ 22h08
Bonjour frenchbigdog,
Je suis dans la même situation que toi… Je n’est pas 2400 point mais 1200, mon engagement se fini dans plus de 6 mois et je veux changer de téléphone!! Pour ma part, je serais bien tenté par un Galaxy S, ou un Xpéria X10, un desire HD ou alors l’Iphone 4. Peu importe en fait, ce que j’aurais voulu savoir c’est comment tu as fait, quels arguments as tu avancer pour qu’il t’autorise cela.
Ton aide serai la bienvenue!!!!!!!
Caroline
Le 26/4/2011 @ 17h02
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous sauf que moi je viens de changer mon portable 4 fois en 1 semaine. Et il n’est plus sous garanti et il bug encore. Comment puis-je faire pour avoir plus de points changer de mobile ? Pour l’instant j’en ai 600 et quelques et il m’en faudrait minimum 600 de plus !
Merci pour votre aide.
Gilles (Objectifs Liberté)
Le 26/4/2011 @ 20h38
Orange commence à être un peu distancé par les concurrents je trouve. Pour l’instant je suis chez eux pour le poste fixe et pour le portable mais j’attends les futurs offres groupées des différents opérateurs sur des offres box + mobile. Et la c’est sur les prix vont beaucoup baissé et on va économiser pas mal d’argent.
alix
Le 16/5/2011 @ 15h50
Bonjour! Je sors juste de chez orange, ayant tenté de negocier un iphone blanc… Etant hors periode d’engagement et cumulant plus de 3000 points, orange ,n’a rien laché, refuse de me faire beneficier du rachat de mon ancien iphone, et n’a rien fait pour me retenir lorsque j’ai parlé de resiliation! lamentable!!!!!!!! l’iphone me revient moins cher, et sans negocier, chez sfr ou bouygues!!!!!!!!!!
m
Le 14/7/2011 @ 16h00
bonjour voila je suis chez orange depuis 11 mois , et dans un petit mois je peux resilier mon forfait.
or je suis tenté par un ipad 2, avec un forfait de 22euros par mois , ile me couterait 379€
pensez vous que je peux negocier avec le service client pour qu ils me baissent le prix de l ipad pour ne pas que je resilie mon contrat?
merci
aurore
Le 17/9/2011 @ 11h46
J’ai menacé de résilier chez eux car ils ne proposaient rien pour changer de mobile et ils m’ont lâché plus de 3000 points et j’ai eu le dernier Nlackberry pour 9 euros.
enzo
Le 17/11/2011 @ 23h50
salut moi jai fais pareil que vous jai appeller au 700 et jai dit que si il ne me passer pas les 1000 point qui me faut pour changer de portable pour 20euro au lieu de de 140euro il nont pas voulut pourtant on leur a di quon aller partir si il voulais pas et il nous on dit qu’on aille voir ailleur que eux ils sen foutent -.-’ orange de merde pour 1000 point que dalle que des crevard sérieux
Aude
Le 2/12/2011 @ 18h13
Bonjour,
j’ai actuellement 1600 points et je suis encore engagée un an chez orange.
J’ai une petite question : si je ne souhaite pas forcément changer de téléphone tout de suite (car changé l’an dernier), puis-je quand même appeler orange pour leur demander des points supplémentaires? Sachant que je suis chez eux depuis plus de 12 ans et je n’ai jamais rien réclamé à leur service.
Si oui, comment faut-il faire?
Ou faut-il avoir une idée de téléphone en tête car ils négocient les points en fonction du téléphone rêvé ou les points attribués sont-ils donnés au gré du hasard (car je ne comprend pas bien, une personne en aura 800 alors qu’une autre se verra attribuer plus de 1000 points)?
Par avance merci
jean-noel
Le 15/12/2011 @ 10h02
bonjour,
alors moi j’ai utiliser cette ruse aussi de vouloir résilier d’orange (contrat se finissant en fevrier 2012) pour m’acheter le samnsung galaxy S2 qui avec mes points (5000pts) m’aurais couté 280€ en changement de mobile alors que je le voulais a 159€ avec 1000points de plus
En appelant le 700 je suis tombé sur une gentille dame qui me demande le pourquoi du comment je souhaite résilier et lui explique.
Au final elle me propose d’acheter une mobicarte a 10€ qui a été remboursé( reçu le sms de confirmation ) pour poussé son responsable a lâché les points nécessaires
Résultat je me retrouve avec une mobicarte gratuite et un galaxy S2 pour 20€
son responsable m’a laché plus de 2000 points
je sais pas si les fêtes de noël rende les gens sympa ou si c’est le mot résiliation qui pousse les opérateurs a etre genereux mais en tout cas faut en profité
Nessi
Le 29/12/2011 @ 18h44
Bonjour,
Je souhaite me faire rajouter des points afin de pourvoir changer de mobile en le payant beaucoup moins cher.
En joignant le 700, je tombe sur une dame qui parle en me demandant de taper des numéros seulement à aucun moment je tombe sur une vraie personne a qui je peux demander des points supplémentaires.
Si j’ai bien compris, la tactique c’est dire qu’on veut résilier chez eux (orange) si ils ne nous donnent pas des points supplémentaires ?
Merci d’avance
frenchbigdog
Le 3/1/2012 @ 15h44
Bonjour,
Il faut par ler à un conseiller.
Pour qu’ils puissent vous ajouter des points, il faut que votre engagement se termine dans moins de 6 mois, auquel cas ils ajouteront des points que vous utiliserez pour changer de mobile ET pour vous réengager.
Un conseil, patientez quelques jours encore pour voir les offres Free Mobile et faîtes le calcul pour votre nouveau téléphone